1. Основания для возврата
Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• отмена экскурсии организатором (по причине недобора группы, технические неполадки, болезнь гида, форс‑мажорных обстоятельств и т. п.);
• отказ клиента от участия не позднее чем за 24 часов до начала экскурсии;

2. Сроки и условия возврата

• При отмене экскурсии организатором — полный возврат в течение 3 рабочих дней с момента уведомления клиентов.
• При отказе клиента:
• за 48 часов и более до начала — возврат 100 % стоимости;
• менее чем за 48 часов — возврат 50 % стоимости (компенсация фактических затрат);
• менее чем за 24 часа или при неявке клиента без предварительного уведомления — возврат не производится.

3. Способ возврата
Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

• на банковскую карту — в срок от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от банка‑эмитента);
• на электронный кошелёк или через платёжные системы — в течение 3 рабочих дней;
• наличными — при личном обращении в офис организатора (по предварительному согласованию).

4. Порядок оформления возврата
Для инициирования возврата необходимо:

1. Направить письменное заявление на email: [указать адрес] или через форму обратной связи на сайте.
2. В заявлении указать:

• номер заказа;
• дату и название экскурсии;
• причину возврата;
• реквизиты для перечисления средств (если возврат не на ту же карту).

Заявление рассматривается в течение 2 рабочих дней. О решении клиент уведомляется по email или телефону.
5. Контакты для вопросов
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь:

• email: pykharevfilipp@yandex.ru;
• телефон: +79856994486.

Данный порядок регулируется ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты организатора.